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Terminus Château
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Écrivez-nous

Terminus Château est à votre disposition pour tous vos commentaires ou suggestions. Vous pouvez nous écrire en français par courrier électronique à : brasserie@terminuschateau.fr

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Questions fréquentes

  • Réservation & tarifs

    Comment réserver une chambre ?

    Vous pouvez réserver directement en ligne via notre formulaire de réservation, par téléphone ou par e-mail. Nous vous conseillons de réserver sur notre site officiel pour bénéficier des meilleurs tarifs garantis.

    Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

    Toute modification ou annulation est possible selon les conditions tarifaires de votre réservation. En général, les annulations sans frais sont acceptées jusqu'à 48 h avant l'arrivée. Passé ce délai, une nuit peut vous être facturée.

    Le petit-déjeuner est-il inclus ?

    Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans le tarif de la chambre. Certaines offres l'incluent — vérifiez les détails lors de votre réservation. Il est également possible de l'ajouter à la réservation ou de le régler sur place.

    Y a-t-il des tarifs spéciaux (familles, groupes, longs séjours) ?

    Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les séjours de longue durée, les groupes et certaines occasions spéciales. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.

  • Arrivée & départ

    Quels sont les horaires de check-in et check-out ?

    L'enregistrement (check-in) est possible à partir de 15 h. Le départ (check-out) doit s'effectuer avant 11 h. Un départ tardif peut être arrangé sous réserve de disponibilité.

    Puis-je déposer mes bagages avant ou après ma chambre ?

    Bien sûr. Notre équipe se tient à votre disposition pour conserver vos bagages avant votre check-in ou après votre check-out, afin que vous puissiez profiter de votre journée en toute liberté.

    Un check-in tardif est-il possible ?

    Oui, nous acceptons les arrivées tardives. Nous vous remercions de nous prévenir à l'avance afin que nous puissions organiser votre accueil dans les meilleures conditions.

  • Chambres & équipements

    Le Wi-Fi est-il disponible et gratuit ?

    Oui, le Wi-Fi est disponible dans toutes les chambres et les espaces communs de l'hôtel. Il est entièrement gratuit pour tous nos clients.

    Les chambres sont-elles climatisées ?

    Toutes nos chambres sont équipées de la climatisation pour vous garantir un séjour confortable en toute saison.

    Proposez-vous des lits supplémentaires ou des berceaux ?

    Oui, des lits bébé et des lits d'appoint peuvent être mis à disposition sur demande, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous le préciser au moment de la réservation.

  • Animaux & accessibilité

    Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

    Nous acceptons les petits animaux de compagnie dans certaines chambres, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Merci de nous le signaler lors de votre réservation.

    L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

    L'Hôtel Terminus Château met tout en œuvre pour accueillir les personnes à mobilité réduite. Des chambres adaptées sont disponibles. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les aménagements en place lors de votre séjour.

  • Parking & transports

    Y a-t-il un parking à l'hôtel ?

    Un parking est disponible à proximité de l'hôtel. Nous vous invitons à nous contacter pour connaître les disponibilités et les tarifs en vigueur.

    Comment rejoindre l'hôtel depuis Paris ou l'aéroport ?

    L'Hôtel Terminus Château est facilement accessible depuis Paris en RER A (station Vincennes) en quelques minutes. Depuis les aéroports de Roissy-CDG et Orly, des liaisons en transports en commun ou en taxi sont disponibles.

    Quelle est la distance entre l'hôtel et les principales attractions touristiques ?

    Notre hôtel est idéalement situé à Vincennes, à deux pas du terminus de la ligne 1 du métro et du RER A, pour rejoindre le cœur de Paris en quelques minutes. Voici les distances et itinéraires depuis l'Hôtel Terminus Château :

    • Tour Eiffel : Environ 12 km. Prenez le métro ligne 1 depuis Château de Vincennes jusqu'à Charles de Gaulle - Étoile, puis la ligne 6 jusqu'à Bir-Hakeim (environ 40 min au total).
    • Musée du Louvre : Environ 9 km. Métro ligne 1 direction La Défense, descendre directement à la station Palais Royal - Musée du Louvre (environ 20 min, sans correspondance).
    • Sacré-Cœur et Montmartre : Environ 13 km. Métro ligne 1 jusqu'à Châtelet, puis ligne 4 direction Porte de Clignancourt jusqu'à Barbès-Rochechouart (environ 35 min).
    • Arc de Triomphe et Champs-Élysées : Environ 11 km. Métro ligne 1 direction La Défense, descendre à Charles de Gaulle - Étoile (environ 30 min, sans correspondance).
    • Notre-Dame de Paris : Environ 7 km. Métro ligne 1 jusqu'à Châtelet, puis ligne 4 jusqu'à Cité (environ 27 min).

    Pour plus d'informations ou des recommandations personnalisées, notre équipe de réception se tient à votre disposition.

  • Paiement

    Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements en espèces. Le paiement s'effectue à l'arrivée, sauf conditions particulières lors de la réservation.

    Une caution est-elle demandée à l'arrivée ?

    Oui, une pré-autorisation ou une caution peut être demandée sur votre carte bancaire à l'arrivée. Elle est intégralement restituée lors de votre départ, sous déduction des éventuelles consommations supplémentaires.

  • Services & restauration

    Y a-t-il un restaurant ou un bar à l'hôtel ?

    Notre hôtel dispose d'un espace restauration pour le petit-déjeuner. Pour le déjeuner et le dîner, notre équipe sera heureuse de vous recommander les meilleures adresses de Vincennes et des environs.

    Le ménage est-il effectué tous les jours ?

    Oui, le ménage est réalisé quotidiennement dans toutes les chambres. Si vous souhaitez ne pas être dérangé, un panneau « Ne pas déranger » est disponible dans votre chambre.

  • Occasions spéciales

    Pouvez-vous préparer quelque chose pour une occasion spéciale ?

    Absolument ! Que ce soit pour un anniversaire, une demande en mariage ou toute autre occasion, notre équipe se fera un plaisir de préparer une attention particulière : décoration, bouquet, bouteille de champagne… Contactez-nous à l'avance pour organiser la surprise.

    Organisez-vous des séminaires ou événements privatifs ?

    Oui, nous sommes équipés pour accueillir des réunions professionnelles et des événements privatifs. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et obtenir un devis sur mesure.